Domande Frequenti
Spedizione
Quanto tempo impiega la spedizione in Italia?
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La consegna in Italia richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dalla conferma. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Posso tracciare il mio ordine?
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Sì. Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco in tempo reale. Potrai monitorare la consegna direttamente sul sito web del corriere.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per ordini superiori a €35 in Italia. Per ordini inferiori a questo importo, la spedizione costa €8. Spedizione gratuita negli altri paesi UE per ordini superiori a €59; altrimenti, la spedizione costa €15. Promozioni e offerte speciali potrebbero avere termini diversi: verifica sempre i dettagli al checkout.
Spedite al di fuori dell'Italia?
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Attualmente, spediamo solo nei paesi dell'UE. Per consegne internazionali, si prega di contattare il servizio clienti.
Resi e cambi
Posso restituire o cambiare un prodotto?
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Sì, offriamo resi e cambi entro 14 giorni dalla consegna. Copriremo le spese di spedizione per resi o cambi derivanti da problemi di qualità del prodotto; per i resi non legati alla qualità, l'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@minisoshop.it indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Qual è la procedura di reso?
Qual è la procedura di reso?
1.Contatta il servizio clienti con il numero del tuo ordine.
2.Riceverai le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione prepagata.
3.Imballa il prodotto nella sua confezione originale e rispediscilo.
4.Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
Ho ricevuto un prodotto errato o difettoso. Cosa devo fare?
Ho ricevuto un prodotto errato o difettoso. Cosa devo fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email] con il numero dell'ordine, una foto del prodotto che hai ricevuto e, per gli ordini con più articoli, il nome e il codice di qualsiasi articolo mancante. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso il prima possibile.
Posso cambiare un articolo invece di ricevere un rimborso?
Posso cambiare un articolo invece di ricevere un rimborso?
Sì. Se desideri cambiare un prodotto con un modello o un colore diverso, ti preghiamo di contattarci. I cambi sono soggetti alla disponibilità in magazzino.
Prodotti e Disponibilità
Che tipi di prodotti vende MINISO?
Che tipi di prodotti vende MINISO?
MINISO offre un'ampia gamma di prodotti lifestyle, tra cui peluche, articoli di bellezza, cancelleria, articoli per la casa, accessori, fragranze e altro ancora. Con nuove collezioni stagionali e collaborazioni esclusive lanciate regolarmente, c'è sempre qualcosa di nuovo da scoprire.
I prodotti esauriti saranno riassortiti?
I prodotti esauriti saranno riassortiti?
Facciamo del nostro meglio per rifornire i nostri prodotti più popolari. I tempi di rifornimento variano. Ti consigliamo di seguire i nostri canali social o di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove collezioni e rifornimenti.
Dove posso trovare informazioni sui materiali del prodotto?
Dove posso trovare informazioni sui materiali del prodotto?
Le informazioni su materiale e cura sono disponibili su ciascuna pagina del prodotto sotto le voci "Dettagli prodotto" o "Composizione". In caso di domande specifiche, non esitare a contattarci.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna e Bonifico Bancario. Tutti i pagamenti vengono elaborati su piattaforme sicure e criptate.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
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Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere i tuoi dati di pagamento. Non conserviamo le informazioni della tua carta di credito sul nostro sito web.
Posso pagare a rate?
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Ci dispiace, i pagamenti rateali non sono supportati al momento.
Programma di adesione MINISO
C'è una quota per iscriversi al programma di iscrizione MINISO? Quali sono i vantaggi dell'iscrizione?
C'è una quota per iscriversi al programma di iscrizione MINISO? Quali sono i vantaggi dell'iscrizione?
L'iscrizione costa solo 20 €. Al momento dell'iscrizione, riceverai un buono senza minimo di spesa; inoltre, potrai richiedere buoni mensili e usufruire di promozioni esclusive, accesso prioritario a prodotti speciali e regali di compleanno.
Come posso visualizzare i miei coupon?
Come posso visualizzare i miei coupon?
Puoi visualizzare le offerte disponibili accedendo al centro membri ("Il mio account") sul sito web. I dettagli di tutti i coupon e gli sconti validi saranno visualizzati anche sulla tua pagina personale.
I coupon scadono?
I coupon scadono?
Sì, i coupon sono validi per un mese dalla data di ottenimento. Ti invieremo un promemoria prima che scadano, così potrai usarli.
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